Для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн. рублей…

Сегодня Глава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в новом кол-центре в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА. Он создан в рамках работы по расширению Службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону.

Ознакомиться с работой центра также прибыли председатель Госсовета-Хасэ РА Владимир Нарожный, председатель профильного комитета ГСХ РА Наталья Широкова, министр здравоохранения РА Рустем Меретуков, министр цифрового развития Заурбек Шу, руководитель регионального исполкома партии Единая Россия Рамазан Афашагов, представители Адыгейского государственного университета, Майкопского государственного технологического университета, Майкопского медицинского колледжа.

Как пояснил директор Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА Александр Саферов, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн. рублей. Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников.

Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.

Глава республики побеседовал с персоналом контактного центра и волонтёрами из числа студентов медучреждений республики, интересовался условиями работы. Было отмечено, что с момента организации кол-центра в 2020 году и по настоящее время члены регионального отделения «Единой России» оказывали поддержку его деятельности. Предоставляли транспорт и топливо, обеспечивали добровольцев горячим питанием и т.д. Всего в период пандемии в работе кол-центра было задействовано около 550 добровольцев.

Мурат Кумпилов поблагодарил ребят за активную гражданскую позицию и вручил отличившимся волонтёрам Благодарности Главы РА. Ими отмечены студентка Майкопского медколледжа Валерия Долгих, студентка АГУ Римма Ереджибок, студент Майкопского медколледжа Дмитрий Журавлев, студент Адыгейского государственного университета Рамазан Ляфишев, студентка АГУ Любовь Синельникова, студентка МГТУ Анета Уджуху, студент Майкопского медколледжа Магомед Хасанбиев.

Кроме того, ряд волонтёров отмечен благодарностями Государственного Совета-Хасэ РА.

«Мы благодарны студентам-медикам, волонтёрам, которые работали в кол-центре в самый сложный период пандемии. Они помогли разгрузить регистратуры медучреждений, обеспечить качественное информирование больных. Сегодня, когда коронавирус отступает, высвободившиеся возможности нужно максимально использовать. Будем формировать единую информационно-аналитическую систему, в которую войдут координационный и ситуационный центры, ЦУР, контактный центр. Это позволит эффективно решать актуальные вопросы в сфере здравоохранения, улучшить систему обратной связи с населением», – прокомментировал Глава РА.