В Адыгее в Контакт-центре 122 внедрен механизм «Лист ожидания»

Новый механизм «Лист ожидания»  был разработан профильными специалистами для того, чтобы записаться к врачу стало проще...

Если у необходимого медицинского  специалиста нет мест для записи, и если раньше пациентам  приходилось самостоятельно отслеживать момент, когда запись вновь откроется, то теперь эту обязанность берут на себя сотрудники республиканского контакт-центра.

В случае обращения пациента в Контакт-центр 122 с целью записи при её отсутствии ему предоставляется возможность оставить заявку на включение в «Лист ожидания».

Как пояснили в министерстве здравоохранения РА, звонить в Контакт-центр и выяснять, появилась ли возможность записаться к узкому специалисту, не понадобится. Оператор Центра, ответственный за работу с расписанием, отслеживает появление мест для записи пациентов из «Листа ожидания».

Как только место появится, сотрудник контакт-центра свяжется с первым стоящим в очереди «Листа ожидания» пациентом, предложит ему дату и время для записи.